ケアマネさんや利用者さまご家族から
おはようございます。先日、ケアマネさんから「かすみそうのヘルパーさんは本当にすごいですね！」と声をかけていただきました。それは、こだわりのある利用者さまのサービスを提供するときは、意識して毎回同じ服装で伺うことで利用者さまに安心してもらっているとのことでした。
また、別の利用者さまのご家族からは、デイサービスに行くのに拒否の多い利用者さまも、「かすみそうのヘルパーが声掛けをすると、スムーズにデイサービスに行ってくれるので大変助かっています」とのこと。
かすみそうホームケアでは、サービス提供責任者が最初のアセスメントや契約時に疾患などから起因する利用者さまの特性やこだわりなどを見極めて、出来るだけ相性の良さそうな職員を派遣できるように心がけていますが、今回、お褒め頂いたことは、ヘルパー自身の豊富な経験や知識から利用者さまに寄り添い、サービスを提供していた成功事例でしたので、担当するサ責としても大変嬉しく、誇らしい気持ちになりましたが、なにより職員さんの知識と技術に感服しました!(^^)!
2023/09/05
